Chính sách bảo mật thông tin – Truyền Sáng 

Chính sách bảo mật thông tin 

Việc thu thập thông tin của khách hàng trên website truyensang.vn bao gồm email, số điện thoại, địa chỉ,.. Đây là những thông tin chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi đăng ký mua sản phẩm và dịch vụ tại Truyền Sáng. Sau đó Truyền Sáng sẽ liên hệ lại để xác nhận khi khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng. 

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Truyền Sáng, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán. Các thông tin như số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu trữ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động liên quan đến dịch vụ, bao gồm các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử. Quý khách cần thông báo kịp thời cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật nào liên quan đến tên đăng ký và mật khẩu của mình.

Phạm vi sử dụng thông tin 

Sau khi Quý khách hoàn tất việc mua hàng, Truyền Sáng sẽ lưu lại các thông tin mà khách hàng cung cấp với các mục đích như: 

• Thực hiện thủ tục bảo hành sản phẩm: Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để xử lý các yêu cầu bảo hành về sau cho khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sẽ gửi đến quý khách các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà quý khách đã đăng ký hoặc quan tâm.
• Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt: Thông tin của quý khách sẽ được sử dụng trong quá trình giao hàng và hỗ trợ lắp đặt sản phẩm một cách thuận lợi.
• Thông báo về chương trình khuyến mãi và tri ân: Chúng tôi sẽ gửi các thông báo liên quan đến các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Truyền Sáng, bao gồm các chương trình khuyến mãi và tri ân khách hàng.
• Ngăn ngừa hành vi giả mạo: Chúng tôi cam kết bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hoạt động phá hoại hoặc giả mạo thành viên.
• Liên lạc trong trường hợp đặc biệt: Chúng tôi có thể liên hệ với quý khách để giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc trong những trường hợp đặc biệt cần thiết.

Trong trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan chức năng, Truyền Sáng có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp, bao gồm Viện kiểm sát, tòa án hoặc cơ quan điều tra liên quan đến pháp luật. Ngoài ra, chúng tôi cam kết không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của quý khách mà không có sự đồng ý từ quý khách.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo quyền lợi và sự riêng tư của quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Truyền Sáng. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời!

Thời gian lưu trữ thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ  được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Truyền Sáng.

Đối tượng có quyền tiếp cận thông tin khách 

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được tiết lộ cho những đối tượng sau trong các trường hợp cụ thể:

• Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho quá trình điều tra.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp: Khi có yêu cầu từ bên liên quan trong các trường hợp tranh chấp, Truyền Sáng sẽ đóng vai trò là đơn vị hòa giải và có thể cung cấp thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề.

Truyền Sáng cam kết không sử dụng, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ những trường hợp nêu trên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin gặp sự cố hoặc bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Truyền Sáng sẽ có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho quý khách về sự cố này.

Đơn vị quản lý thông tin khách hàng 

Công ty viễn thông Truyền Sáng 

Địa chỉ: 22 Tôn Thất Tùng, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê – Tp Đà Nẵng

Liên hệ số hotline: 

• Ms Nguyệt 0905 932 369
• Ms Bảy : 0905 917 369
• Ms Giang : 0905 706 369
• Ms Hằng: 0905 607 369
• Mr Long: 0788.504.369

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tại Truyền Sáng, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin phải được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách hàng, trừ những trường hợp mà mà pháp luật có quy định khác. 

Chúng tôi cam kết không sử dụng, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách hàng cho một bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ Quý khách. 

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của khách hàng, Truyền Sáng sẽ chịu trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý vụ việc. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về tình hình và các biện pháp khắc phục kịp thời.

Chúng tôi sẽ bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách hàng gồm cả hóa đơn kế toán và chứng từ số hóa trên website Truyensang.vn. 

Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Truyền Sáng sẽ yêu cầu khách hàng khi mua sản phẩm và dịch vụ đều cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, email, số tài khoản ngân hàng,…Quý khách chịu sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính pháp lý của những thông tin đã cung cấp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cũng như không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của Quý khách nếu phát hiện thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. 

Quý khách hàng có quyền khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến khiến nại trực tiếp tại Truyền Sáng hay qua zalo OA https://zalo.me/0905932369 . Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ cần thiết để xác minh các nội dung được phản ánh.

Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Truyền Sáng. Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!